18650鋰電池的產(chǎn)品被下架如何解決?這幾天,亞馬遜又在對(duì)包含鋰電池的產(chǎn)品進(jìn)行清查,大量含有鋰電池的產(chǎn)品被強(qiáng)制下架,部分甚至連申訴通道都沒有,客服直接回復(fù)請(qǐng)暫時(shí)先等待。目前的事件波及范圍還主要局限在美國和加拿大站,墨西哥站只聽說了零星的幾起下架消息,歐洲站也基本沒有大范圍下架的情形,所以這次事件受影響最大的還是北美站(美、加、墨)的賣家們。
有部分商家按照亞馬遜的要求,提交了相關(guān)資料,恢復(fù)了被下架的鏈接,
亞馬遜要求商家提交的主要是5大資料:
1、UN38.3鋰電池測試報(bào)告
鋰電池審核事件的基本認(rèn)證材料。
2、MSDS報(bào)告
報(bào)告的全稱是《安全數(shù)據(jù)表 (SDS) 和豁免表》,簡稱MSDS報(bào)告。
3、英文說明書
這個(gè)有很多賣家表示為難,因?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品一直都沒有英文說明書。這個(gè)還是要開動(dòng)你的小腦筋,把你listing當(dāng)中Bullet point或者A+頁面中的那些內(nèi)容改造一下,自己做成一個(gè)PDF格式的英文說明書很難嗎,很多時(shí)候并不是不會(huì),而是懶惰導(dǎo)致的(行動(dòng)懶惰/思維懶惰)。
4、產(chǎn)品六面圖
這個(gè)對(duì)于亞馬遜賣家來說也應(yīng)該是很熟悉的,因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品在初期審核的時(shí)候就會(huì)被要求提供這個(gè)產(chǎn)品六面圖。這六面圖一定要是真實(shí)拍攝的產(chǎn)品的六個(gè)不同角度的圖片,圖片中的內(nèi)容(logo、UPC碼等等)要清晰可見,然后六張圖要放在一個(gè)pdf文檔里面。
5、UL2056報(bào)告
如果產(chǎn)品不能提供UL2056報(bào)告,也可以提供UL2054、IEC62133-2、UL/CSA 62133測試報(bào)告(內(nèi)部電池類產(chǎn)品)或者IEC 60950-1、UL/CSA 60950-1、IEC 62368-1、UL/CSA 62368-1報(bào)告(移動(dòng)電源類產(chǎn)品)。
以上資料基本上都可以通過亞馬遜通知郵件里的回復(fù)和申訴渠道進(jìn)行提交,如果郵件中沒有申訴渠道,也可以通過上面的方式或者開case的方式進(jìn)行提交。
在亞馬遜沒有給出明確的官方說明和亞馬遜客服略顯混亂的應(yīng)對(duì)態(tài)度之下,賣家現(xiàn)在能做的也只有自救了。
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